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Les Sables-d’Olonne Vendée. Donnez votre avis sur l’avenir du Tourisme en Vendée

 

 

Le Département de la Vendée, associé à Vendée Tourisme, s’est lancé cette année dans l’élaboration d’un Schéma départemental de développement touristique pour 2022-2026.

Une large réflexion sur la situation et l’avenir du tourisme en Vendée est donc ouverte.
L’objectif ? Développer et améliorer le tourisme sur l’ensemble du territoire entre 2022 et 2026.

Un questionnaire en ligne
Cette démarche se veut largement collaborative.
C’est pourquoi, le Département fait appel à vous !

Exprimez votre point de vue et partagez votre opinion en répondant à un questionnaire en ligne élaboré par le cabinet In Extenso tourisme, culture et hôtellerie.

Toutes vos réponses contribueront à enrichir les réflexions et actions à mener pour accroître l’attractivité de ce territoire.

Lien:
https://tinyurl.com/wrurew9x

 

Philippe Brossard-Lotz

Le Reporter sablais

Puy du Fou Vendée. Nicolas de Villiers fait le point sur la saison touristique 2021 (Rédaction Les Sables-d’Olonne)

 




 



Guillaume Jean, vice-président du Conseil départemental de la Vendée, a présenté hier les Tendances touristiques estivales 2021 en Vendée.

En tant que représentants d’organisations professionnelles ou acteurs du Tourisme étaient présents Franck Chadeau – Président FVHPA, Peggy Blanchard – Directrice de l’UMIH 85, Antoine Priouzeau – Président des Gîtes de France Vendée, Jérémy Caquineau – Responsable de l’embarcadère La Venise Verte au Mazeau.

Ainsi que Nicolas de Villiers, président du Puy du Fou.

Note de la revue: Rappelons que le tourisme est la 1ère activité du département et qu’il entraîne la réalisation d’un chiffre d’affaires de près de 3 milliards d’€.
Ainsi que la création de 37.000 emplois – permanents et saisonniers – dont, comme l’a précisé Nicolas de Villiers, 2500 au Puy du Fou.

Un bilan des tendances touristiques estivales en Vendée 2021 fut établi à partir de l’expression de l’opinion de plus de 310 professionnels du tourisme (recueillie jusqu’au 20 août) interrogés sur la perception de leur activité touristique sur la période estivale, des contacts et échanges établis auprès des fédérations professionnelles, des acteurs de la grande distribution, des structures institutionnelles et des entreprises privées du tourisme, du recueil d’informations statistiques concernant divers indicateurs de fréquentation touristique.

(voir notre précédent dossier sur ce lien: https://tinyurl.com/yrfm6xwn )

Vidéo Nicolas de Villiers

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Nicolas de Villiers s’est exprimé sur les tendances au Puy du Fou pour la saison 2021.
Une saison satisfaisante s’il n’y avait pas à déplorer les fermetures durant les deux mois d’avril et mai 2021 liéées au confinement.
Nicolas s’est voulu résolument optimiste, indiquant que de nombreux projets allaient être avancés et que le tourisme d’affaires avait plus que doublé.
Le bilan sera effectué au mois de novembre 2021.

Philippe Brossard-Lotz

Le Reporter sablais

 

Puy du Fou Vendée. Nicolas de Villiers fait le point sur la saison touristique 2021 (Rédaction Les Sables-d’Olonne)

 




 



Guillaume Jean, vice-président du Conseil départemental de la Vendée, a présenté hier les Tendances touristiques estivales 2021 en Vendée.

En tant que représentants d’organisations professionnelles ou acteurs du Tourisme étaient présents Franck Chadeau – Président FVHPA, Peggy Blanchard – Directrice de l’UMIH 85, Antoine Priouzeau – Président des Gîtes de France Vendée, Jérémy Caquineau – Responsable de l’embarcadère La Venise Verte au Mazeau.

Ainsi que Nicolas de Villiers, président du Puy du Fou.

Note de la revue: Rappelons que le tourisme est la 1ère activité du département et qu’il entraîne la réalisation d’un chiffre d’affaires de près de 3 milliards d’€.
Ainsi que la création de 37.000 emplois – permanents et saisonniers – dont, comme l’a précisé Nicolas de Villiers, 2500 au Puy du Fou.

Un bilan des tendances touristiques estivales en Vendée 2021 fut établi à partir de l’expression de l’opinion de plus de 310 professionnels du tourisme (recueillie jusqu’au 20 août) interrogés sur la perception de leur activité touristique sur la période estivale, des contacts et échanges établis auprès des fédérations professionnelles, des acteurs de la grande distribution, des structures institutionnelles et des entreprises privées du tourisme, du recueil d’informations statistiques concernant divers indicateurs de fréquentation touristique.

(voir notre précédent dossier sur ce lien: https://tinyurl.com/yrfm6xwn )

Vidéo Nicolas de Villiers

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Nicolas de Villiers s’est exprimé sur les tendances au Puy du Fou pour la saison 2021.
Une saison satisfaisante s’il n’y avait pas à déplorer les fermetures durant les deux mois d’avril et mai 2021 liéées au confinement.
Nicolas s’est voulu résolument optimiste, indiquant que de nombreux projets allaient être avancés et que le tourisme d’affaires avait plus que doublé.
Le bilan sera effectué au mois de novembre 2021.

Philippe Brossard-Lotz

Le Reporter sablais

 

VENDÉE TOURISME: les grandes tendances de la saison 2021 sur tout le département. Les Sables-d’Olonne Puy du Fou Littoral…

 




 



Guillaume Jean, vice-président du Conseil départemental de la Vendée, a présenté aujourd’hui les Tendances touristiques estivales 2021 en Vendée.

En présence de:

  • Franck Chadeau – Président FVHPA
  • Peggy Blanchard – Directrice de l’UMIH 85
  • Antoine Priouzeau – Président des Gîtes de France Vendée
  • Nicolas de Villiers – Président du Puy du Fou
  • Jérémy Caquineau – Responsable de l’embarcadère La Venise Verte au Mazeau
  • Karen Alletru – Directrice de Vendée Tourisme

Note de la revue: Rappelons que le tourisme est la 1ère activité du département et qu’il entraîne la réalisation d’un chiffre d’affaires de près de 3 milliards d’€.
Ainsi que la création de 37.000 emplois – permanents et saisonniers – dont, comme l’a précisé Nicolas de Villiers, 2500 au Puy du Fou.

 

Une saison touristique 2021 qui tire son épingle du jeu : meilleure que 2020, mais qui n’égale pas le niveau d’avant-crise

Le bilan des tendances touristiques estivales en Vendée 2021 est établi à partir :

  • de l’expression de l’opinion de plus de 310 professionnels du tourisme (recueillie jusqu’au 20 août) interrogés sur la perception de leur activité touristique sur la période estivale,
  • des contacts et échanges établis auprès des fédérations professionnelles, des acteurs de la grande distribution, des structures institutionnelles et des entreprises privées du tourisme,
  • du recueil d’informations statistiques concernant divers indicateurs de fréquentation touristique.

Pandémie
La pandémie qui touche le monde depuis plus de 18 mois désormais a considérablement impacté le secteur touristique. Elle a modifié l’approche des touristes quant à l’organisation de leurs vacances et nécessité de la part des professionnels une forte capacité d’adaptation de leurs pratiques et de leurs offres. La crise sanitaire et les mesures prises par le gouvernement et les acteurs institutionnels pour y faire face ont eu des conséquences directes (comme en 2020) sur l’activité touristique en Vendée.

Constats
Plusieurs points sont à retenir pour ce tout premier bilan des tendances de la saison touristique 2021 à la fin du mois d’août :
– Un avant et un début de saison perturbés par la crise sanitaire mais qui annonce une dynamique encourageante pour la saison estivale,
– Une sensibilité à la crise et au « pass sanitaire » différente selon les activités et les territoires,
– Avec la pandémie des pratiques touristiques nouvelles et d’autres qui se confirment,
– Des professionnels dans l’attente de l’arrière-saison.

 

Guillaume Jean, 3ème à partir de la gauche, avec des acteurs majeurs du Tourisme en Vendée

 

PHOTO: Jérémy Caquineau – Embarcadère de la Venise Verte; Nicolas De Villiers – président du Puy du Fou; Guillaume Jean – vice-président du Conseil départemental de la Vendée, Président de la commission culture, tourisme, patrimoine et relations internationales; Franck Chadeau – président de la Fédération Vendéenne de l’Hôtellerie de Plein Air; Antoine Priouzeau – président des Gîtes de France Vendée; Karen Allétru – directrice de Vendée Tourisme; Peggy Blanchard – directrice de l’Union des Métiers de l’Industrie Hôtelière de Vendée).

Un avant et un début de saison perturbés par la crise sanitaire mais, qui annonce une dynamique encourageante pour la saison estivale

  • 3 mai : fin des restrictions de déplacement,
  • 19 mai : passage du couvre-feu à 21h et réouverture des commerces, terrasses et musées (avec jauges),
  • 9 juin : passage du couvre-feu à 23h et réouverture des cafés et restaurants en intérieur (avec jauges),
  • 17 juin : fin du couvre-feu.

Un avant et un début de saison nettement meilleur qu’en 2020 mais inférieur à 2019.
Après un mois d’avril atone, marqué par des mesures sanitaires renforcées sur l’ensemble du territoire national, l’activité touristique s’est progressivement relancée avec un fort rebond courant mai.
Les chiffres l’attestent, sur les ponts de l’Ascension et de la Pentecôte, ce sont plus de 1,3 million de nuitées qui ont été enregistrées (respectivement 820 000 et 530 000 nuitées sur les ponts de l’Ascension et de la Pentecôte).
C’est une différence notable avec l’année précédente. En 2020, il a fallu attendre le mois de juin pour voir la fréquentation touristique décoller.
A l’activité prometteuse du mois de mai, malgré une météo peu clémente, s’est ajouté l’allègement progressif des restrictions. Ce contexte favorable a regonflé les intentions de départ en vacances, particulièrement de la clientèle française et insufflé un nouvel élan touristique.

Dans sa globalité, la fréquentation des mois de mai et de juin a été nettement supérieure à 2020.
Mais, à la peine par rapport à 2019.
Dans le même temps, les professionnels affichaient leur optimisme pour le début de saison 2021.
Rappelons qu’interrogés en Juin 2021, 75% des professionnels indiquaient un taux de réservation et des perspectives d’activité pour les mois d’été supérieurs à ceux constatés à la même période en 2020. Ils indiquaient même que pour 58% d’entre eux la saison estivale serait meilleure qu’en 2019.

À noter que le 1er et le 8 mai tombaient un samedi et que le mois de juin ne comptait aucun jour férié.

Des tendances positives quant aux intentions de départ en vacances des français.
D’après une enquête réalisée par ADN Tourisme et les 13 Comités Régionaux de Tourisme, auprès de 2 000 français interrogés entre le 7 et le 21 juin sur leurs projets pour l’été 2021, 61 % des français déclaraient penser partir en vacances et/ou week-ends cet été entre juin et septembre.
Un chiffre fortement supérieur à celui de 2020 où ils n’étaient que 50 %.
Au-delà de l’intention de départ en vacances, les français affichaient très clairement leur préférence pour la destination France. 83% d’entre eux déclaraient vouloir rester dans l’hexagone.
Le littoral, sans surprise, engrangeait la majorité des suffrages : 43% des français affirmaient avoir déjà prévu d’y séjourner.

 

Une sensibilité à la crise et au « pass sanitaire » différente selon les activités et les territoires

Les professionnels du tourisme vendéens se sont armés pour faire face une saison estivale placée sous le signe de la crise sanitaire et rythmée par les nombreuses annonces gouvernementales.

  • 79 % des acteurs du tourisme témoignent d’une fréquentation estivale égale ou supérieure à celle de 2020.
    Un indice de perception de l’état de la saison estivale 2021 qui mérite d’être nuancé avec des disparités incontestables entres les différentes filières et secteurs touristiques.
  • Un bilan estival très positif pour la majorité des campings.
    86 % des professionnels de l’hôtellerie de plein air jugent leur activité touristique, pendant la saison estivale, stable ou supérieure à celle de l’année dernière. C’est en matière de ressenti le meilleur taux obtenu au cours des sept dernières années.
    Ce taux est nettement plus favorable que celui enregistré par rapport à la même période de 2019, puisqu’ils étaient 65 % alors à parier sur une saison estivale meilleure que l’année précédente.
    Les exploitants de campings soulignent, sur ce cœur de saison, une présence accrue des touristes français et une forte diminution des clientèles étrangères, particulièrement marquée en ce qui concerne les touristes britanniques.

Ils notent par ailleurs un niveau plus élevé de consommation. Le montant du panier client a augmenté. Les services annexes, (restauration, épicerie, jeux, animations…) ont été très prisés par une clientèle qui plus encore que les autres années a fait le choix de privilégier le temps passé à l’intérieur du camping.
Ce comportement a compensé le léger fléchissement de fréquentation, notamment sur les emplacements nus, observés cet été.


Une activité estivale hôtelière relativement stable
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Près d’un professionnel du tourisme sur deux affiliés au secteur de l’hôtellerie en Vendée juge l’activité touristique sur cette saison estivale 2021 stable, et 31 % d’entre eux même supérieure par rapport à la même période de l’année dernière, soit 81% exposant une opinion favorable par rapport à la saison.

  • Gîtes et meublés ont la faveur des touristes.
    96 % des propriétaires de locations de vacances font part d’une saison estivale 2021 stable ou supérieure par rapport à celle de 2020. Un résultat encore supérieur à l’année dernière qui traduit une orientation de plus en plus forte de la clientèle vers des structures « prêtes-à-vivre », assurant un cadre de séjour autonome et sécurisé (notamment dans le contexte sanitaire actuel).
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  • Près des 2/3 de propriétaires de chambres d’hôtes témoignent d’une stabilité voire d’une augmentation de leur niveau de fréquentation par rapport à 2020.
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  • L’activité des villages de vacances et des résidences de tourisme enregistre des résultats encourageants sur la saison estivale. L’ensemble des professionnels de résidences de tourisme et de villages de vacances ayant répondu à l’enquête témoignent d’un bilan de fréquentation touristique stable ou en progression par rapport au cœur de saison de l’année dernière.
  • Des sites de visite et activités de loisirs bousculés par la mise en application du « pass sanitaire ». 64 % des sites de visite et activités de loisirs témoignent d’une fréquentation stable ou supérieure sur les mois de juillet et d’août par rapport à la même période de l’année dernière.
    Difficile à partir de ce seul chiffre de tirer un enseignement général pour ce secteur d’activité tant les témoignages d’un professionnel à l’autre différent. Il semble bien qu’ici le cas par cas soit la seule règle à retenir.
    Deux facteurs ont joué les intrus dans cette saison 2021 décidément atypique.
    La météo d’une part, globalement maussade qui a pu favoriser les sites couverts.
    « Le pass sanitaire » d’autre part, dont l’application a commencé dès le 21 juillet (en tous cas pour les sites dont la jauge était supérieure à 50 personnes) ce qui a pu avantager les sites de plein air, voire dans un premier temps les petits sites, et tous ceux qui, compte tenu de leur configuration, permettaient aux visiteurs d’échapper à une certaine promiscuité.
    D’autres éléments entrent en compte : il faut distinguer les sites d’impulsion (on s’y rend sans réservation et sans préparation) des autres. « Le pass sanitaire » a pu handicaper les premiers et rendre plus attractif les seconds.
    Il faut aussi mesurer l’appropriation progressive par le public des règles sanitaires. Incomprises au début, elles ont été peu à peu été intégrées puis anticipées.
  • Une fréquentation en retrait sur les sites départementaux
    Les sites culturels du Département enregistrent – hors événementiels – une baisse de fréquentation sur la période estivale (du 1er juillet au 31 août) de 18% par rapport à la même période en 2020.
    La situation est différente selon les sites:
    – ainsi l’Historial de la Vendée connait un regain de fréquentation (+ 4%). Les conditions météorologiques, maussades, peu propices aux activités de loisirs en extérieur, ont pu paradoxalement être un élément favorable. Par ailleurs l’accueil cet été, de l’exposition
    Trésors révélés de la Vendée, le patrimoine dépoussiéré ! a été un facteur d’attractivité supplémentaire.
    – en revanche, le Haras à la Roche-sur-Yon a accusé une chute de fréquentation de 28%.
    Il convient en outre de noter que le retour des événementiels sur les sites départementaux a permis, au-delà des visites traditionnelles, de soutenir la fréquentation des sites culturels, en limitant la baisse de fréquentation à – 4 % par rapport à 2020 (Nocturnes au Château de Tiffauges et à l’Abbaye de Nieul sur l’Autise ; La Bretagne à la Chabotterie ; le festival voix et musiques au Prieuré à Grammont…).Les sites naturels du Département (La Cité des Oiseaux et la Réserve biologique départementale) enregistrent quant à eux, cet été une hausse de fréquentation à la journée de 21 % comparée à 2020, avec 11 218 personnes accueillies en 2 mois, et 19 % par rapport à 2019.
  • Des évènements, fêtes et manifestations qui se relancent progressivement.
    Cette année encore de nombreux événements, fêtes et manifestations ont été annulés (Festival viens dans mon île (L’Île d’Yeu), Festival 7ème Vague (Brétignolles sur Mer) …).
    Néanmoins, un rebond a pu voir le jour sur la période estivale avec différents événements qui ont pu se tenir dans de bonnes conditions en suivant des protocoles sanitaires spécifiques.
    Ces événements, qui rythment la saison estivale en Vendée, sont un vecteur important de la dynamique touristique vendéenne et il faut noter la détermination et la forte capacité d’adaptation des organisateurs. Cette année a été également la première pour de nouveaux événements qui ont pu compter sur un engouement toujours aussi fort du public.

Quelques exemples notables :

  • Festival de Poupet – Saint-Malô-du-Bois (44 000 festivaliers),
  • Les Puces Ligneronnaises – Saint-Christophe-du-Ligneron (15 700 personnes),
  • Festival R.Pop – La Roche-sur-Yon (5 700 festivaliers),
  • Festival [A] OUT – Notre-Dame-de-Monts (2 500 personnes),
  • Festival Réveillons-Nous ! – Saint-Jean-de-Monts (800 personnes),
  • Festival Dans les jardins de William Christie – Thiré (record de fréquentation avec plus de 10 000 spectateurs).

 

  • La restauration : une fréquentation toujours ralentie par les mesures sanitaires, mais une clientèle qui continue de se faire plaisir.
    Les professionnels de la restauration font état d’une activité toujours ralentie à la mi-août avec toutefois une petite moitié des professionnels (52 %) exprimant une activité stable ou en hausse par rapport à la même période de l’année dernière.
    La clientèle étrangère n’est pas au rendez-vous.
    Seulement 10 % des professionnels rapportent un niveau de fréquentation supérieur à 2020.
    La clientèle française quant à elle, est bien présente avec 77 % des professionnels de la restauration qui témoignent d’une fréquentation stable ou supérieure par rapport à 2020.
    La clientèle semble toujours décidée à vouloir se faire plaisir avec un panier moyen jugé identique ou supérieur à 2020 pour 77 % des interrogés.
    À noter que plus de la moitié des professionnels du secteur témoignent d’un impact direct sur leur chiffre d’affaires des dernières mesures et notamment la mise en place du « Pass sanitaire » ;
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  • Une fréquentation orientée à la hausse dans les offices de tourisme. 73 % des offices de tourisme font état d’une fréquentation touristique en hausse par rapport à 2020.
    La clientèle étrangère revient timidement après une année (presque) blanche.
    Les offices de tourisme s’accordent sur des conditions météorologiques estivales peu clémentes et un impact majeur du « Pass sanitaire » pour l’activité touristique de leur territoire.
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  • En ce qui concerne le secteur de la grande distribution (grandes et moyennes surfaces), les professionnels ayant répondu à l’enquête de fréquentation observent une stabilité voire une légère augmentation de leur activité durant cette saison estivale. Ils notent un nombre de « passage en caisse » à la hausse et un panier moyen de consommation qui aurait tendance à se tasser par rapport à l’exercice 2020 où il avait été particulièrement élevé.
  • En ce qui concerne le commerce de détail, de nombreux témoignages recueillis sur le terrain dans les stations  balnéaires révèlent un bon niveau de fréquentation et un niveau élevé de consommation.
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  • Secteurs géographiques : Sur le littoral et le pays yonnais les professionnels expriment un taux élevé de satisfaction.
    Le niveau de satisfaction exprimée par les professionnels sur leur activité pendant la saison estivale en fonction des secteurs touristiques révèle que c’est sur le littoral que le ressenti est le meilleur.
    Sur cette zone 84 % des professionnels ont une opinion positive de la saison qui vient de se passer, suivi de près par le pays yonnais qui relève un niveau de satisfaction nettement supérieur à l’année passée avec 82 % d’opinions positives.
    Le sud Vendée et le bocage semblent réaliser une saison correcte avec respectivement 72 % et 70 % d’opinions positives.
    C’est sur le rétro-littoral que la fréquentation sur cette saison estivale apparaît la moins positive mais convenable avec 69 % d’opinions positives.
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  • Les comptages routiers révèlent un maintien de la fréquentation touristique
    Les comptages routiers sont un indice, parmi d’autres, pour apprécier le niveau de la fréquentation touristique.  Réalisés au cours de la saison estivale du 1e juillet au 21 août 2021, ils révèlent une stabilité (voire une très légère augmentation de 1 %) de la fréquentation touristique par rapport à l’observation réalisée sur la même période en 2020. Cette quasi-stabilité vaut pour le mois de juillet comme pour août.
  • Une répartition inédite de la clientèle étrangère
    Pour la période estivale 2021, la clientèle étrangère provient majoritairement des Pays-Bas (17 %), d’Allemagne (16 %), de Belgique (16%) et du Royaume-Uni (8 %).
    Une clientèle qui a été en partie chamboulée par les restrictions européennes et internationales et plus particulièrement avec l’inscription à certaines périodes de la France en « zone rouge » pour certains pays.
    La désaffection des touristes britanniques est à noter. Traditionnellement première clientèle touristique étrangère de Vendée, les britanniques sont, cet été, rétrogradés en quatrième position.
  • Le littoral plébiscité
    Concernant la répartition sur les différents secteurs touristiques vendéens, c’est massivement vers le littoral que s’est porté le choix des touristes avec 68 % des nuitées enregistrées sur cette zone, devant le rétro-littoral (16 %), le sud Vendée (7 %), le bocage (5 %) et enfin, le pays yonnais (4 %).
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  • L’engouement des touristes pour le vélo se renforce
    d’après les comptages réalisés sur les itinéraires cyclables, la pratique du vélo poursuit sa progression en Vendée puisque sur la saison estivale 2021 (période étudiée du 1er juillet au 23 août 2021), les éco-compteurs positionnés par le Département de la Vendée sur les pistes cyclables d’intérêt départemental ont comptabilisé plus de 490 000 passages cyclistes.
    Cela représente une augmentation de la fréquentation de près de 9 % par rapport à la saison estivale de l’année 2019 (année dite « classique » car avant crise sanitaire).
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    • Focus sur le tourisme à vélo en Vendée
      La montée en régime du tourisme à vélo constitue pour la Département un vrai motif de satisfaction. Depuis plus de 25 ans de façon constante le Département de la Vendée poursuit une politique volontariste en matière de développement du tourisme à vélo.
      L’action comprend un investissement lourd dans les infrastructures, leur réalisation et leur entretien au quotidien ainsi que dans la signalétique. L’effort engagé par le Département est complété par le concours des collectivités. Au-delà des pistes et des circuits un travail de fond est engagé sur la qualité: c’est dans ce but que Vendée Expansion déploie la marque Accueil Vélo depuis 2013. Aujourd’hui, 190 prestataires touristiques sont labellisés.

      Grâce à ses 1 800 Km de pistes cyclables (dont 350 km en site propre), ses deux itinéraires nationaux qui traversent le Département (la Vélodyssée et la Vélo Francette) la Vendée est au niveau national un département de référence en matière de tourisme à vélo.
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    • Les réservations enregistrées via la plateforme de réservation en ligne Open System montrent une concentration des réservations de séjours et activités sur la période juin, juillet et août.
      Sur ces trois mois, on recense un volume d’affaires en prise de réservations de près d’un million d’€ en 2021, soit 25 % de plus qu’en 2020 et 40 % de plus qu’en 2019.
      Cela reflète la tendance dominante de réservations de dernière minute, voire d’ultra dernière minute liée à une absence de réservations début 2021.
      Les hébergements les plus prisés sont les campings et les meublés. À noter l’importante part des réservations en ligne pour les activités de loisirs et sites touristiques, notamment en raison de la nécessité de réserver (jauges et limitation de places).
      Fin août 2021, est enregistrée une évolution de +10 % du volume d’affaires sur la place de marché Open System par rapport à 2020 à la même date.
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      • Fréquentation du site internet vendee-tourisme .com en 2021

      Après un démarrage de saison lent en raison du contexte sanitaire, le site  reprend une activité forte dès le mois de mai, après les annonces gouvernementales.

      Les contenus les plus consultés pendant la saison 2021 :
      les Sables d’Olonne, l’île de Noirmoutier et Saint Jean de Monts occupent le trio de tête.


      Les tendances hébergements pendant la saison 2021 :
      Les locations et gîtes occupent désormais une place prépondérante (37% des pages vues de la rubrique Hébergements), suivi des campings (25%).

      L’origine des visiteurs pendant la saison 2021 :
      Les visiteurs français représentent 96 % du trafic sur le site.
      L’île de France et les Pays de la Loire sont les deux régions les plus émettrices de trafic.
      On constate aussi une
      poussée du visitorat en Nouvelle Aquitaine : si ce visitorat représentait 10 % en 2019, il en représente désormais 15 % en 2021.

       

      Des pratiques touristiques nouvelles et d’autres qui se confirment

      Le Retour en force du tourisme de proximité
      Avec la crise sanitaire, les français ont fait massivement le choix de la destination France.
      La Vendée a bénéficié pleinement du phénomène. Des touristes ont essayé pour la première fois la Vendée.
      Parmi les visiteurs présents en Vendée cet été, ce sont plus particulièrement ceux proches géographiquement du département qui se sont déplacés. Le phénomène n’est pas nouveau, (les Pays de la Loire et le Centre Val de Loire sont traditionnellement des zones fortement émettrices de touristes), mais s’est renforcé avec la pandémie.
      Le tourisme de proximité est une réalité avec laquelle il va falloir compter. 

      • Un nombre de visiteurs étrangers en retrait et une chute sévère de la clientèle britannique.

      Tassement, repli, sont les mots les plus appropriés pour évoquer l’évolution de la fréquentation de la clientèle étrangère cet été.
      Néerlandais, allemands et belges se sont déplacés, durant la saison estivale 2021 en Vendée, dans des proportions certes moindres, mais leur présence a été réelle.
      En revanche, pour le visitorat britannique, il n’est pas exagéré de parler d’effondrement. Traditionnellement première clientèle étrangère en Vendée en nombre et en proportion, le visitorat britannique, avec 8%, pointe péniblement durant cet été 2021 à la quatrième place pour le nombre de visiteurs étrangers, derrière les néerlandais, les allemands et les belges qui tous se tiennent de près entre 20 et 15%. .

      • Un besoin accru de sécurité et de réassurance

      Le virus bouscule notre rapport avec l’autre, notre façon de vivre ensemble, dans notre travail comme dans nos vacances. Cette contrainte induit des pratiques nouvelles. Elles ont été observées au cours de la saison estivale : engouement pour des hébergements « prêts-à-vivre » assurant un cadre de séjour sécurisé et des pratiques plus autonomes (balades à pied, randonnées, visite de villes et villages, vélo…). Volonté d’échapper aux brassages de population importants avec une partie des vacanciers moins actifs (comportement notamment constaté dans l’hôtellerie de plein air) dont certains n’ont presque pas quitté leur mobil-home durant leur séjour. Pour bon nombre de professionnels beaucoup de ces comportements, même une fois la crise sanitaire maîtrisée, resteront ancrés (certains sociologues évoquent l’avènement d’une civilisation du cocon). Ils prévoient dans cette perspective d’adapter leurs offres.

      • Une envie de vacances réaffirmée

      Si la pandémie fait évoluer les comportements, elle ne change rien à l’envie (au besoin) de détente, de loisirs, au plaisir de la table au souhait de découvrir et de se cultiver… Les enquêtes dans ce sens convergent. C’est un enseignement essentiel et rassurant pour tous les professionnels du tourisme et les destinations touristiques.

      • Une « météo-dépendance » incontournable

      Composante essentielle de l’activité touristique, la météo a été cette année très contrastée. Avec un mois de juillet aux allures automnales, rythmé par une succession de vagues nuageuses et une seule fenêtre estivale (du 17 au 24 juillet 2021) ainsi qu’un début de mois d’août dans la même veine, la météo ne semblait pas très clémente avec la Vendée. Les conditions estivales ont pu faire leur retour à compter de la deuxième semaine d’août avec un soleil plus généreux et des températures à la hausse. La fin du mois est marquée par « le retour de l’été » avec de très bonnes conditions météorologiques (du 23 au 29 août 2021) sur l’ensemble de la Vendée. Un climat, c’est à espérer, annonciateur de bon auspices pour l’arrière-saison.

      La sensibilité à la météo n’est pas une révélation. Tous les professionnels du tourisme sont habitués à composer avec. C’est, cependant, une contrainte suffisamment prégnante pour affirmer la nécessité de poursuivre les politiques de désaisonnalisation. Elles permettent de mieux lisser l’activité touristique sur l’année et ainsi de mutualiser le risque météo.

      Des professionnels dans l’attente de l’arrière-saison

      Des prévisions pour l’arrière-saison marquées par un manque de visibilité des professionnels du tourisme vendéens.
      Plus que jamais l’arrière-saison est un enjeu. Rappelons qu’au cours de ces cinq dernières années le mois de septembre fait jeu égal avec les mois de mai et de juin.
      A ce stade, il est difficile d’avoir une lisibilité sur les semaines qui viennent. Comme en 2020, l’arrière-saison dépendra principalement de l’évolution de la situation épidémique, des conditions météorologiques qui semblent s’améliorer nettement, mais aussi des évolutions concernant les clientèles de groupes et d’affaires.
      Parmi les professionnels du tourisme vendéens ouverts, 60 % d’entre eux prévoient une activité touristique stable ou supérieure pour le mois de septembre par rapport à la même période de l’année dernière.
      Pour les vacances de la Toussaint (du 23 octobre au 8 novembre 2021), la pression épidémique ainsi que les probables effets prolongés des mesures sanitaires se font déjà ressentir, avec à ce stade, 56 % des professionnels qui prévoient une activité touristique inférieure à la même période de l’année dernière.

  • NOTE: très prochainement, nous apporterons les tendances pour le Puy du Fou

Philippe Brossard-Lotz

Le Reporter sablais

(avec communication)

 




Pays-de-la-Loire Vendée Tourisme. Bilan en progression de la saison touristique 2021


 

 

EGALEMENT EN LECTURE AUDIO (lecteur bleu ci-dessus)

Bilan de la saison touristique estivale en Pays de la Loire

Une fréquentation en juillet-août en progression par rapport à 2020

Près de 1 500 professionnels du tourisme des Pays de la Loire ont répondu à l’enquête de conjoncture touristique proposée par l’Observatoire Régional du Tourisme, en collaboration avec les 5 agences et Comités Départementaux du Tourisme.

Une saison globalement satisfaisante, dans un contexte fragile
Interrogés entre le 12 et le 23 août 2021, la majorité des professionnels s’accordent à dire que la saison touristique estivale 2021 a été meilleure que celle de l’an passé. Par rapport à l’été 2020, la fréquentation touristique se révèle satisfaisante au regard du contexte (mise en place du pass sanitaire et une météo, pour le moins capricieuse).
En effet, un tiers des répondants déclare une hausse de la fréquentation de leur établissement par rapport à la saison 2020 qui, rappelons-le, avait été courte mais soutenue.
De meilleurs résultats qu’en 2020, qui sont à mettre en parallèle avec la hausse du panier moyen ainsi que de la durée moyenne de séjour des clientèles 2021 qui a augmenté.

Des secteurs touchés
Néanmoins, ce constat positif doit être nuancé; en effet le chiffre d’affaires de 67% des autocaristes, de 54% des restaurateurs, et de 41% des lieux de visite a baissé, parfois de façon considérable. De plus, la moitié des restaurateurs répondants ont enregistré une fréquentation en baisse.

Pass sanitaire
Concernant l’entrée en vigueur du pass sanitaire, qui laissait craindre des difficultés dans sa mise en place, les ressentis de l’ensemble des professionnels démontrent, étonnamment, le contraire à 82 %.
Et avec de fortes disparités : 50% des répondants ayant eu des difficultés sont des restaurateurs.


SYNTHÈSE des tendances de ce bilan de saison touristique
37 % des hébergements enregistrent une fréquentation supérieure à celle de 2020.

– Les campings sont les grands gagnants. Très plébiscités par la clientèle, ils enregistrent, après une saison 2020 difficile, un retour plus important de leur clientèle, notamment pour 71 % des campings situés en zone urbaine et 63 % sur le littoral. Et 61 % des campings ont retrouvé une fréquentation similaire à celle de l’été 2019.

– Le succès est confirmé pour les gîtes ruraux et locations meublées qui renouvellent pour la deuxième année consécutive une bonne, voire très bonne, saison pour 84 % d’entre eux. Les villages vacances ont été plus fréquentés, pour la moitié d’entre eux, qu’en 2020.

– Et concernant l’hôtellerie, la saison 2021 a été meilleure pour les hôtels urbains, néanmoins 69 % d’entre eux n’ont pas encore retrouvé leur niveau d’activité de 2019. La situation est plus critique pour les hôteliers situés en milieu rural qui enregistrent une fréquentation toujours en baisse cet été.

– La fréquentation des lieux de visite en légère hausse. La météo maussade, peu propice aux longs séjours sur la plage, semble avoir profité aux visites de sites, essentiellement sur le littoral et en ville. De même, 44 % des établissements labellisés Accueil Vélo, contre 32 % des établissements non labellisés, ont enregistré une meilleure fréquentation par rapport à l’été dernier.

– Un retour timide des touristes européens de proximité compensé par une hausse de la clientèle française: la fréquentation touristique étrangère est en baisse, à noter toutefois la présence de touristes Belges, Néerlandais et Allemands venus en voiture. En effet 30 % des professionnels ont accueilli des Belges, 20 % ont accueilli des Allemands, et 20 % des Néerlandais.
80 % des professionnels n’ont pas retrouvé leur niveau de clientèle internationale de 2019, notamment britannique qui était alors la 1ere clientèle étrangère des Pays de la Loire, et qui devient en 2021 la grande absente de cette saison.
Par type d’hébergement, ils sont
67 % des villages vacances, 61 % des campings, et 50 % des hôtels à avoir observé une fréquentation de la clientèle française en hausse.

« Cette saison estivale 2021 se démarque par une bonne fréquentation touristique de la clientèle française qui impulse un effet positif sur l’activité, et comble ainsi, la chute de fréquentation de nos clientèles internationales, et notamment britanniques», souligne Franck Louvrier, Vice-Président du Conseil Régional et Président du Comité Régional du Tourisme.
« Ce constat s’inscrit dans une tendance nationale, un besoin d’évasion confirmé pour les Français qui ont privilégié la France. Cette nouvelle tendance conforte notre stratégie de visibilité et d’actions de promotion entamée depuis le début de la pandémie à destination des touristes français. »

– Selon 29 % des professionnels, hors hébergements, les touristes ont dépensé plus qu’en 2020
Notamment pour plus d’un office de tourisme sur deux (53 %), seuls 11 % ont observé des dépenses en baisse. 1/3 des campings ont également observé une hausse du panier moyen, ou un panier moyen qui s’est maintenu (47 %). 57 % des lieux de visites et 42 % ont constaté un panier moyen similaire à celui de l’été 2020


Ce qu’en disent les professionnels du tourisme

Catherine Quérard – Vice-Présidente Nationale – Présidente GNI Groupement National des Indépendants Hôtellerie & Restauration Grand Ouest
« Une saison inédite et contrastée ! Notre littoral bénéficie d’atouts qui lui permettent de réaliser une bonne saison, ce qui est plus critique sur les autres territoires de la région ! La mise en place du pass sanitaire marque une baisse notable de la fréquentation dans les cafés, bars et restaurants particulièrement pour la clientèle de -35 ans. Les professionnels font face également à des difficultés de recrutements qui les contraignent dans l’exploitation et sur les amplitudes d’ouverture de leurs établissements. »

François Taillandier – Président UMIH Pays de la Loire
« Une activité saisonnière en baisse de 20%. Tout comme l’an dernier, la saison a commencé tardivement. Les établissements touristiques étaient fermés durant les vacances de Pâques et le week-end d’Ascension pour cause de crise sanitaire. La saison a débuté le 19 mai avec l’autorisation d’ouverture des terrasses en demi-jauge jusqu’à 21h. Le coup d’envoi a été ressenti à compter du 9 juin, avec l’ouverture en jauge pleine des terrasses et demi-jauge en intérieur jusqu’à 23h. La fréquentation a été forte en juin et juillet 2021, principalement le week-end sur la zone littorale.
Les circuits de randonnée à vélo semblent avoir remporté un franc succès. Fait nouveau : les moins de 30 ans se mettent au vélo pour leurs vacances. Août est décevant, voire catastrophique en Sarthe ! (selon Eric Fontaine, président de l’Umih72). Les étrangers sont absents. Les groupes ne sont pas de retour. Contrairement à l’an dernier, beaucoup de Français sont partis dans d’autres pays de la zone euro. Le pass sanitaire annoncé le 12 juillet a fait s’effondrer l’activité des bars et des restaurants à compter du 9 août, jour de mise en œuvre. De -30% à -50%, selon les cas.
La météo maussade a aggravé cette tendance. Alerte ! Nos touristes ont besoin d’hôtes pour les recevoir. Les habitants de notre région doivent en prendre conscience, et s’engager à rendre notre territoire plus accueillant.
Beaucoup de professionnels ont manqué de main d’œuvre : serveurs, barmans, cuisiniers, plongeurs, employés d’étage. La capacité et la qualité d’accueil sont menacés. A l’avenir, une communication d’avant saison devra s’adresser aux personnes en recherche d’emploi pour les inciter à travailler dans nos structures. Une réflexion sur l’attractivité des métiers saisonniers devra également être engagée. Le logement et les rémunérations semblent être les clés du problème. Une « charte de confiance » pour l’accueil du personnel saisonnier devra voir le jour. »

Nicolas Charrier – Président FRHPA Fédération régionale de l’Hôtellerie de plein air Pays de la Loire 
« Malgré les difficultés liées à la crise sanitaire et la météo médiocre, cette saison 2021 pour les campings des Pays de la Loire semble identique à la saison 2019 (saison de référence). Toutefois, on note une baisse significative du chiffre d’affaires lié aux emplacements nus, alors que le locatif est en légère hausse.
La clientèle étrangère est quasiment inexistante cette année encore.
La mise en place du pass sanitaire s’est relativement bien passée dans les campings. Cela n’a généré que peu d’annulations mais a apporté un sentiment de confiance pour les nouveaux clients arrivants.
Les professionnels de l’HPA ont également rencontré de grandes difficultés dans le recrutement des salariés, tous postes confondus. »

Véronique Croué – Présidente UNAT Union Nationale des Associations de Tourisme et de plein air (Tourisme social et solidaire) Pays de la Loire
« Après de longs mois de fermeture totale, la demande a été très forte, le succès de la réouverture est là. Dans les centres de vacances, la fréquentation des familles est au moins égale à 2020 et parfois même nettement supérieure sur le littoral. Pour les colos, la demande des parents était sans précédent.
L’actualité de l’été est restée marquée par la mise en place du pass sanitaire, nécessaire pour rester ouvert et rassurer la clientèle. Malgré tout, cela a créé, sans anticipation possible, une surcharge importante de travail, et met les professionnels des vacances dans une posture non habituelle.
Le fait marquant de cette saison post covid, est la problématique autour de la pénurie et du recrutement du personnel. Nous avons parfois dû annuler des séjours, faute de personnel qualifié. Cela a été le cas dans tous les corps de métiers, cuisiniers, animateurs … et également pour le personnel qualifié pour les centres de vacances destinés aux personnes en situation de handicap. L’été 2021 aura permis de confirmer et amplifier notre partenariat avec la DRAC des Pays de la Loire. Ainsi, nous avons pu proposer des activités culturelles, ateliers, spectacles au sein de nos centres de vacances, et faire vivre des expériences à un public non averti »

Hélène Barral Gîtes de France– Directrice de la fédération des Gîtes de France Vendée
« La saison estivale 2021 a été très positive pour les Gîtes de France des Pays de la Loire. Nous enregistrons une hausse de l’activité assez conséquente sur la période de Juin à Août non seulement par rapport à 2020 mais aussi par rapport à 2019. Le mois de Septembre s’annonce aussi très bon dans l’ensemble.
Séjours :
• Des séjours plus nombreux : 15 à 20% de plus et plus courts (8 jours en moyenne).
• Le taux d’occupation des 2 mois d’été (Juillet et Août) est compris entre 90 et 100% en moyenne.
La clientèle :
• La clientèle française : La clientèle régionale représente 25% de la clientèle française (contre 15% environ auparavant) et la clientèle de la région parisienne 35% (contre 25% environ auparavant).
• La clientèle étrangère : La clientèle touristique étrangère est composée essentiellement de Belges et d’Allemands (les Britanniques ne sont quasiment pas venus à cause des restrictions sanitaires et du Brexit). La fréquentation des étrangers est comparable à celle de 2020 mais quasiment de moitié inférieure à celle de 2019.
Les Français ont donc largement compensé la perte de clientèle étrangère. Mais il nous faut rester prudents car d’une part tous les hébergeurs n’ont pas connu la même réussite (en particulier les chambres d’hôtes plus impactées par les contraintes sanitaires) et d’autre part car nous avons bénéficié des contraintes sanitaires de déplacement à l’étranger. Il n’en sera certainement pas de même l’an prochain. Dans ce contexte incertain nous ne pouvons pas encore nous projeter pour 2022. »

Julien Goudeau – Président de l’association Visitez Nos Entreprises en Pays de la Loire
« Grâce à la diversification de leurs offres pour attirer les visiteurs locaux et aux plateformes d’e-billetterie, les entreprises de la région Pays de la Loire sont globalement satisfaites de la saison, malgré les circonstances. Les demandes de réservations redécollent actuellement. Près de 250 entreprises ouvriront leurs portes au public pour les 6e Journées Régionales de la Visite d’Entreprise du 21 au 23 octobre. » Julien Goudeau Président de l’association Visitez Nos Entreprises en Pays de la Loire. »

 

Pascal Fontaine – Président régional de la Fédération Nationale des Transports de Voyageurs
« Après une reprise marquée au mois de juin, le mois de juillet a plutôt été bon avec le départ de quelques voyages d’adultes, les centres aérés et les centres de vacances. Le mois d’août s’annonce plutôt calme et le mois de septembre est assez encourageant. Il est à noter de nombreuses annulations, dues non pas à la défection de la clientèle, mais plutôt à des prestataires fermés ou qui ne peuvent pas accueillir de groupes dans le cadre du protocole sanitaire. Les autocaristes soulignent un manque de perspectives sur les prochaines semaines voire mois, l’activité étant directement impactée par les différentes annonces gouvernementales relayées dans les médias. L’interrogation demeure également sur l’organisation de voyages scolaires. »

Gaëtan Eveillard – Président de la Fédération régionale des Offices de Tourisme des Pays de la Loire
« Cet été peut-être encore plus que d’habitude, les offices de tourisme ont joué leur rôle de médiation et de conseil auprès des clients, qui ont eu besoin de précisions sur les manifestations, les protocoles ou contraintes sanitaire mises en place. Les clients ont exprimé un très net besoin de se divertir, le tout accentué, notamment sur le littoral par une météo capricieuse et fraîche ne favorisant pas les longs séjours sur la plage. Les billetteries des parcs de loisirs, des sites couverts, les visites guidées ont connu un franc succès, ainsi que les locations de vélos et activités nautiques. »

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PAYS DE LA LOIRE – TOURISME D’AFFAIRES
Soutenir et relancer le tourisme d’affaires: une priorité régionale

La filière évènementielle, MICE – Manifestations, Incentives, Conferences, Exhibitions-, et plus globalement le tourisme d’affaires sont lourdement impactés par la crise sanitaire. Ils ont connu de nombreuses périodes d’inactivité depuis le début de la pandémie. Un retour à la normale s’annonce lent avec une baisse durable des budgets pour l’organisation de manifestations professionnelles, une réduction de la durée des événements et de nouveaux formats mêlant présentiel et distanciel.
Le retour à un niveau d’activité d’avant crise n’est pas espéré avant 2023.

La Région des Pays de la Loire est mobilisée, via Solutions&co, son agence de développement économique, pour fédérer et accompagner les acteurs de l’évènementiel pour la relance de leur activité.

RAPPEL: En juillet 2020, le conseil régional avait inscrit le tourisme d’affaires à son plan de relance.
« Mesure n°53 du plan de relance régional voté en juillet 2020 :
promouvoir les atouts de la région pour attirer encore davantage le tourisme d’affaires dans les mois et années à venir. A cet effet, la Région créera un Bureau régional, «Solutions Tourisme d’affaires Pays de la Loire », au sein de son agence économique, Solutions&co.
Il sera chargé de collaborer, en lien notamment avec les agglomérations de la Région et leurs structures évènementielles, à la promotion d’une offre régionale cohérente et de fédérer autour d’un projet commun afin de gagner en visibilité au niveau national et international pour développer l’activité d’accueil de congrès et d’évènements professionnels. »
(extrait du plan de relance du conseil régional des Pays de la Loire, Juillet 2020.

Le plan de relance a impulsé une action visant à répondre à une double problématique :
– Le temps de l’urgence : activation de campagnes en France de relance pour soutenir la reprise
– La mise en place d’outils pérennes pour soutenir la filière : données chiffrées, travail de positionnement pour, à terme, un déploiement des actions vers l’international.

Christelle Morançais s’était alors exprimé en ces termes:
« La reprise des évènements en présentiel est essentielle pour soutenir l’activité économique et l’attractivité des Pays de la Loire. Les acteurs disposent d’un réel savoir-faire pour organiser de grands évènements et des expériences uniques immersives sur notre territoire. J’ai souhaité inscrire le soutien de ce secteur important dans le plan de relance régional ».

 

TOURISME D’AFFAIRES

Une action concertée et collaborative
C’est dans ce contexte de crise que Solutions&co, l’agence de développement économique des Pays de la Loire, est intervenue afin de concerter-fédérer les acteurs des 5 départements, diagnostiquer les niveaux d’activités et les caractéristiques du secteur, valoriser et promouvoir le MICE.
Dès juillet 2020, une série d’échanges avec les acteurs de la filière s’est déroulée et a abouti à la constitution d’un comité technique avec 17 acteurs:
Abbaye Royale de Fontevraud, Angers Convention Bureau + Centre Congrès, Atlantia La Baule, Bureau des congrès Nantes Saint-Nazaire, Centre de Congrès les Atlantes – Sables d’Olonne, Cité des Congrès – Nantes, Exponantes Le Parc, Mayenne tourisme, Nantes / St Nazaire Convention Bureau, Odysséa – SEML St Jean de Monts, Office de Tourisme et de Congrès Pornichet, la Destination Puy du Fou Congrès, Resort Barrière La Baule, Sarthe Tourisme / Businessland, Solutions&co, St Nazaire tourisme, Vendée Expansion, Voyage à Nantes, Westotel.
Solutions&co a réuni le comité technique à 4 reprises entre juillet 2020 et juin 2021 afin de co-écrire une feuille de route visant à soutenir cette filière :
– d’une part, des travaux d’observation afin de disposer d’une meilleure connaissance de la physionomie de la filière et de son poids stratégique à l’échelon régional et qui permettra d’éclairer l’action régionale;
– d’autre part, un travail sur un positionnement ainsi que la mise en place d’actions de communication de relance à l’échelon régional et national dans un premier temps.
Un travail sur la durée doit permettre, au-delà des actions d’urgence pour la relance, d’identifier et de développer les atouts pour promouvoir une offre vers une cible internationale.

Une étude Coach Omnium pour diagnostiquer l’offre
Afin de mesurer le poids économique du MICE en Pays de la Loire,

Solutions&co a mandaté Coach Omnium pour la réalisation d’une étude d’observation complète de la filière MICE en Pays de la Loire pilotée par son Observatoire Régional du Tourisme (ORT) :
– physionomie du marché, diagnostic de l’offre régionale,
– benchmark des destinations françaises affaires concurrentes,
– enquête auprès de 291 sites d’accueils de manifestations de tourisme d’affaires afin de connaître la clientèle du territoire et recenser les certifications et démarches environnementales mises en place Résultats de l’étude en annexe, Dossiers de l’Observatoire.

Un dispositif de communication pour stimuler la reprise
Afin de contribuer à la relance, la stratégie régionale de communication vise à accroitre la notoriété de la destination affaires et des acteurs mobilisés dans la démarche, elle s’articule autour de quatre leviers :
– une campagne digitale sur les réseaux sociaux;
– un site internet qui sera mis en ligne dans quelques jours pour valoriser la destination : https://solutions-evenements-paysdelaloire.fr/;
– un encouragement des acteurs économiques ligériens à organiser leur évènement en local;
– la participation à la campagne nationale de relance MICE mutualisée avec Atout France en partenariat avec France Congrès et Evénements.

Une campagne digitale conçue par l’agence nantaise Antigel
Il s’agit d’une campagne de notoriété visant à promouvoir l’offre régionale MICE et le savoir-faire des acteurs.
La campagne se matérialise avec un concept créatif fort, qui incarne le dynamisme de la destination affaires des Pays de la Loire. 5 personnages incarnent et symbolisent la réussite de grands évènements ou des lieux d’exception, ils dialogueront ensemble sur leurs actualités évènementielles sur Linkedin et Twitter.
Ce parti pris créatif met en lumière les acteurs de notre région, affirme avec fierté que toutes les solutions d’événement existent, preuve à l’appui. La campagne met en lumière le savoir-faire de la région en matière de grands événements internationalement reconnus, comme les 24 heures du Mans, ou encore le Vendée Globe… appuyée par la signature « La réussite de nos événements inspire les vôtres »

Résolument différenciante, cette campagne au ton décalé démarque les Pays de la Loire des régions concurrentes, avec comme facteur-clé de succès : un effet-relais et viral sur les réseaux sociaux par les acteurs régionaux mobilisés dans la démarche.
Son calendrier : de fin août à décembre 2021 – Réseaux sociaux : Linkedin et Twitter
En complément, les entreprises et acteurs économiques ligériens seront encouragés à organiser leurs évènements professionnels en Pays de la Loire

La participation à la campagne nationale ATOUT FRANCE
Cette campagne nationale a pour objectif de promouvoir le média Evénement comme puissant levier de relance économique, raviver le désir et la volonté de se réunir, rassurer, capitaliser sur la dimension humaine.
Elle cible les principaux décisionnaires dans les entreprises, les associations, filières professionnelles et institutions prescriptrices des rencontres et événements professionnels, décideurs dans les agences MICE.

Des contenus éditoriaux dédiés aux Pays de la Loire seront mis en ligne sur LesEchos.fr :
– une vidéo, une infographie, un rédactionnel.
Ces contenus valorisent la parole d’acteurs du territoire : Laure Le Goff directrice du Vendée Globe, ou encore, Yves-Olivier Le Normand, Délégué Régional AIRBUS Développement.
Leurs témoignages montrent l’importance des évènements présentiels pour l’attractivité du territoire et le développement économique.
Cette campagne se déroulera durant 3 mois à partir de septembre.

Ce soutien régional a démarré avec la crise, l’objectif est d’accompagner cette filière dans la durée.
Un des enjeux pour la suite est de promouvoir l’offre à l’international.

 

Philippe Brossard-Lotz
Le Reporter sablais

(avec communication)

 


 

Tourisme. 8 sites Qualité Tourisme à découvrir en Vendée (Rédaction Les Sables-d’Olonne)

 




 

 

Huit sites touristiques et activités de loisirs vendéens viennent de recevoir officiellement leur label national «Qualité Tourisme».

A ce jour, en Vendée,  17 sites de visite ont reçu la marque Qualité Tourisme. 13 ont été accompagnés par Vendée Expansion.

Les 8 nouveaux sites labellisés en Vendée :
– EMBARCADERE DE LA VENISE VERTE au Mazeau
– EXPLORA PARC à Saint Jean de Monts
– EMBARCADERE DE L’ABBAYE à Maillezais
– MAISON DU MAITRE DE DIGUES à Chaillé Les Marais
– RESERVE NATURELLE MICHEL BROSSELIN à Saint Denis du Payré
– MAISON DE LA MEUNERIE à Rives d’Autise
– CENTRE MINIER DE FAYMOREAU à Faymoreau
– ORIGINAL VELO TOUR (visites guidées à vélo dans le Sud Vendée)

 

Témoignages de professionnels qui ont obtenu la marque Qualité Tourisme

 

Faymoreau – © Photo Vendée Tourisme

 

Le Centre Minier de Faymoreau
Le Centre Minier de Faymoreau agrandi et rénové depuis fin juin 2018, s’est lancé dans la démarche Qualité Tourisme en 2019 ; l’occasion de bénéficier d’un regard extérieur sur le fonctionnement du nouveau musée, d’améliorer la satisfaction « client », de capitaliser sur les points forts et de traiter les points faibles, de fédérer l’équipe autour d’un même projet, de réfléchir à des axes de progrès…
L’attribution de la Marque Qualité Tourisme constitue pour le Centre Minier une belle réussite, un an après son ouverture au public et l’encourage à poursuivre ses efforts en termes de développement et d’amélioration d’accueil des publics. Un vrai projet d’équipe !

 

Explora Parc – © Photo: Vendée Tourisme

 

Explora Parc à Saint Jean de Monts
« La démarche qualité tourisme a été un réel accélérateur de mise en place de bonnes pratiques à Explora Parc. Faire partie des sites touristiques de Vendée accompagnés par Vendée Expansion nous avait déjà permis de nous rapprocher du référentiel Qualité Tourisme, la marche n’était plus si haute pour la labellisation. Nous remercions Florence et Aurélie pour leur accompagnement efficace dans notre démarche « accélérée » de labellisation. Les points sur lesquels la labellisation Qualité Tourisme nous a fait progresser sont :
–  la formalisation des supports de management et de formations internes des équipes qui permettent d’harmoniser le discours envers la clientèle et le traitement des demandes,
–  la collecte, le suivi et l’analyse des avis clients grâce aux développements d’outils dédiés et à la création d’un poste en CDI en network management et web marketing,
–  l’investissement dans un nouveau site internet et système de réservation en ligne pour améliorer et faciliter le parcours client dès sa connexion aux outils numériques.
Plus que le label en lui-même, la démarche de labellisation Qualité Tourisme est, à mon sens, pour le consommateur, un véritable gage fiable de qualité de prestation livrée et de prise en compte de ses attentes et de ses demandes par l’établissement ».

 

Maître de digues – © Photo Vendée Tourisme

 

La Maison du Maître de Digues – Chaillé les Marais
« La démarche a permis d’améliorer certains points et en particulier :
– l’ajout d’une page traduite en anglais sur le site Internet,
– l’ajout d’un message en anglais sur le répondeur téléphonique,
– l’acquisition d’une table à langer, d’un adaptateur WC et d’un marchepied pour les enfants,
– la mise en place d’un questionnaire de satisfaction spécifique à l’écomusée,
– l’amélioration des informations pratiques présentes sur le dépliant, à l’accueil et sur le circuit de visite,
– le principe de fermer le site lors de l’installation et du rangement de manifestations pour ne pas dégrader les conditions habituelles de visite (ex : Fête du Four) ».

Katia Raimbault – Réserve Naturelle Nationale « Michel Brosselin » – Saint Denis du Payré
« La marque Qualité Tourisme nous a aidé à avoir un regard extérieur. Nous sommes tellement habitués au fonctionnement de notre site que de petites choses toutes simples à mettre en place ne nous étaient pas venues à l’esprit. Nous avons mené une bonne réflexion et avons peaufiné notre mode de fonctionnement. Nous nous sommes rendu compte que nous gérions un site naturel protégé et de ce fait aurions plus de mal que des sites « traditionnels » à mettre en place certains aménagements. Nous n’étions pas si éloignés que cela finalement des critères demandés ! »

Jérémy Caquineau – Embarcadère de la Venise Verte – Le Mazeau
« Cette démarche pour l’obtention du label nous a aidé à nous remettre en question sur notre manière de travailler avec les clients. Le fait de formaliser les choses nous a permis de faire évoluer notre regard sur l’accueil clientèle et sur la gestion de la satisfaction. Nous nous sommes rendu compte de l’importance de petits détails sur la qualité de nos prestations ».

 

© Photo Le Reporter sablais: Embarcadère Abbaye Maillezais

 

 

Didier Moreau – Embarcadère de l’abbaye – Maillezais
« Qualité Tourisme a été l’occasion de remettre en question et de vérifier tous les points importants contribuant à laisser une impression positive en termes de qualité d’accueil… un regard extérieur, et une analyse point par point. L’analyse de notre méthode de travail nous a permis de progresser sur certains points que nous avions négligés ou oubliés ».

Damien Moulin – Original Vélo Tour – Sud Vendée
« Le projet a été de choisir des labels et marques reconnus en France et à l’étranger sur le territoire du Marais poitevin. Le choix a donc été de travailler à la certification de Qualité Tourisme et Valeurs Parc Naturel Régional avec un soutien du Parc et de Vendée Expansion. Avec le recul, aujourd’hui, ces distinctions sont d’un grand intérêt au regard des agences de voyages qui vont reconnaitre la qualité de mes prestations. Le fait d’être le seul à posséder le label Qualité Tourisme pour mes balades guidées à vélo en Pays de la Loire est une reconnaissance auprès de la Région et de Solutions & Co ».

Caroline Mercier – Maison de la Meunerie – Nieul sur l’Autise
« Qualité tourisme et votre accompagnement professionnel nous ont permis de tendre vers l’exigence dans nos missions. Pour atteindre les objectifs, la grille référence prend en considération méthode, mise en œuvre et évaluation. C’est ainsi un véritable travail d’équipe qui a été mobilisé pour contribuer à la performance d’un accueil de qualité auquel nos visiteurs sont extrêmement sensibles à la Maison de la Meunerie ».

 

Philippe Brossard-Lotz

Le Reporter sablais